Fragen, beantwortet.
Alles, was uns zu Credits, Abrechnung, Rückerstattungen und eigenen Schlüsseln gefragt wird. Sollten wir Ihre Frage übersehen haben, schreiben wir eine persönliche Antwort – keine vorgefertigte.
Schreiben Sie uns → [email protected]Was ist ein Credit und was bekomme ich dafür?+
Ein Credit deckt eine KI-gestützte Aktion ab, die mit Plattform-LLM-Schlüsseln ausgeführt wird: eine Regel entwerfen, die KI-Kommandozentrale eine Strategie umarbeiten lassen, eine Studio-Aufgabe ausführen. Aktionen mit Ihren eigenen LLM-Schlüsseln verbrauchen keine Plattform-Credits.
Gibt es eine kostenlose Stufe?+
Ja, Basic ist für immer kostenlos mit allen vier Cockpits (Backtest, Trader, Libero, Studio), dem Regime-Detektor und den Indikator-Ein-/Ausstiegsgeneratoren. Verwenden Sie Ihre eigenen LLM-Schlüssel, um loszulegen. Keine Kreditkarte erforderlich.
Was, wenn ich mich anmelde und es mir anders überlege?+
Wir bieten eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie weniger als 15 % Ihres Credit-Kontingents im ersten Monat innerhalb von 7 Tagen verbraucht haben, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen (Stripe-Bearbeitungsgebühr übernehmen wir). Einmalig pro Konto.
Kann ich später zwischen monatlich und jährlich wechseln?+
Ja. Wenn Sie den Plan mitten im Abrechnungszeitraum ändern, berechnet Stripe die anteilige Verrechnung automatisch. Sie sehen die genaue bevorstehende Belastung oder Gutschrift in Ihrer Rechnungsvorschau, bevor Sie bestätigen.
Wie verwende ich meine eigenen LLM-Schlüssel?+
Unter Einstellungen → API-Schlüssel können Sie Schlüssel für Anthropic, OpenAI, Gemini oder andere unterstützte Anbieter hinzufügen. Aktionen mit Ihren eigenen Schlüsseln verbrauchen keine Plattform-Credits, bei jedem Plan.
Wann werden Credits nach der Zahlung gutgeschrieben?+
Stripe bestätigt Ihre Zahlung sofort, aber Credits werden über einen asynchronen Webhook hinzugefügt (in der Regel innerhalb weniger Sekunden). Das neue Guthaben wird in Ihrem Dashboard angezeigt, sobald der Webhook abgeschlossen ist.